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Los plazos de envío se computan en días laborables de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.
En fechas señaladas como Navidad, Reyes, Black Friday, puentes o promociones especiales, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
| Destino | Tarifa de envío | Plazo de entrega | Condiciones especiales |
| España (Península) | 4.99 € | 2-4 días laborables | Envío gratuito en pedidos > 50 € |
| España (Baleares) | 4.99 € | 3-5 días laborables | Envío gratuito en pedidos > 50 € |
| Portugal (Península) | 4.99 € | 3-5 días laborables | Envío gratuito en pedidos > 50 € |
| Resto de UE | 9.99 € | 4-6 días laborables | Envío gratuito en pedidos > 50 € |
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, no es posible adquirirlos a través del sitio de internet, pero es posible realizar estos envíos, en este caso pónganse en contacto con b2c@borealoutdoor.com con los detalles de su pedido para realizar el proceso del mismo de forma manual.
Los envíos a países fuera de la UE, así como a territorios de ultramar de la UE no es posible a través del sitio de internet, pero es posible realizar estos envíos, en este caso pónganse en contacto con b2c@borealoutdoor.com con los detalles de su pedido para realizar el proceso del mismo de forma manual.
Los gastos de envío dependen del país de envío y del volumen y el peso de los productos comprados. Los portes son calculados en tu cesta. Al añadir un nuevo producto a la cesta de la compra los gastos de envío se recalculan automáticamente.
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, el plazo de devolución es de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido (art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).
Se amplía el plazo de devolución para las compras del Black Friday y Navidad, pudiendo devolver hasta el 15 de enero.
Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso, e indicando el número de devolución que se debe de solicitar a través del formulario de devolución.
Ten en cuenta que el coste de la devolución corre a cargo del cliente.
Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Borealoutdoor.com admitirá la devolución del producto, y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de la devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Ten en cuenta que Borealoutdoor.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en b2c@borealoutdoor.com
En el caso de que el producto devuelto no cumpla con las condiciones especificadas se valorará la aceptación de la devolución con una disminución en el precio. Si el producto devuelto finalmente no es aceptado se procederá al envío de nuevo al cliente sin cargo.
El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, el producto esté en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web o adjuntando el siguiente formulario.
Existen excepciones al derecho de desistimiento contempladas en el art. 103 del TRLGDCU.
Borealoutdoor.com se reserva el derecho de devolver el importe de tu pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente. Te informaremos con una alternativa personalizada a tu compra.
Es posible cancelar un pedido siempre que no haya sido enviado o se encuentre en proceso de envío. Para cancelar tu pedido ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente b2c@borealoutdoor.com
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Borealoutdoor.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (SecureSockedLayer). Toda la información que se transmite viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del banco.
Para proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta «securizada» siempre podrás efectuar pagos con tarjeta en nuestra tienda.
En ambos casos, al pagar con tarjeta se te solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en el reverso de tu tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Si todavía no has recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, te aconsejamos que solicites a tu entidad financiera adherir tus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puedes ponerte en contacto con tu banco.
Para completar su compra, realice una transferencia bancaria a la cuenta indicada en la confirmación de su pedido. Es muy importante que incluya la referencia de su pedido en el concepto de la transferencia para que podamos realizar la trazabilidad de la misma.
El pedido será procesado una vez confirmado el pago. Para pagos internacionales, verifique las posibles comisiones bancarias, que siempre irán a su cargo.
Si tiene alguna duda, contáctenos en b2c@borealoutdoor.com
Borealoutdoor.com ofrece a sus clientes la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación desde la fecha de compra.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
La reparación, abono o sustitución se llevará a cabo en un plazo máximo de 1 mes,
Si en la recepción del pedido, antes de que el producto sea utilizado, encuentras algún defecto o fallo en lo recibido, tendrás que contactar con nosotros a través del servicio de atención al cliente b2c@borealoutdoor.com. Te pediremos una foto del defecto y nos ocuparemos de recoger el producto, una vez lo recibamos, procederemos al cambio o sustitución de forma inmediata y en el caso de no ser posible, procederemos a la devolución del dinero.
Si el producto ya ha sido utilizado y encuentras algún defecto o fallo, tendrás que contactar con nosotros a través del servicio del servicio de Atención al Cliente, b2c@borealoutdoor.com, te pediremos fotos del defecto y nos ocuparemos de recoger el producto. Una vez lo recibamos, procederemos al peritaje del mismo y al trámite de la garantía lo más rápido posible.
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Boreal fabrica todos sus modelos de pies de gato, zapatillas de trail running, botas de senderismo, trekking y montaña en España. Estamos orgullosos de producir el 100% de nuestro calzado en nuestras instalaciones de Villena, Alicante. La pasión por la innovación tecnológica está profundamente arraigada en Boreal y es una característica definitoria de nuestra empresa.